Lieferzeiten / Versand / Retouren / Bezahlung
Lieferzeiten:
Bitte habe Verständnis dafür, dass die Lieferzeiten bei mir etwas länger sind. Bei dem Großteil meiner Produkte handelt es sich um handgemachte Waren, die mit viel Liebe und Herzblut hergestellt werden.
Viele Artikel wie Charakterkarten oder Lesezeichen sind nur in kleineren Mengen vorrätig, sodass sie erst einmal wieder nachbestellt werden müssen, wenn sie ausverkauft sind.
Bei Produkten die mit "limiert" gekennzeichnet sind, solltest du zugreifen, solange der Vorrat reicht, denn diese Produkte sind dann vorerst ausverkauft.
Die Lieferzeiten belaufen sich auf 7 bis 14 Tage.
Versandkosten:
Versandkosten (mit Haftung und Sendungsverfolgung):
bis 2 kg: 4,50 Euro (inkl. MwSt.)
Die genauen Kosten werden an der Kasse in Abhängigkeit des Gewichts berechnet.
Nur Versand innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt mit DHL.
Retouren:
Natürlich erstatte ich euch die Kosten für den Rückversand und übernehme auch die Kosten für den erneuten Versand, wenn ich euch versehentlich ein falsches Produkt zugeschickt habe.
Selbstverständlich erstatte ich euch in so einem Fall auch den Kaufbetrag zusammen mit dem Preis für den Rückversand innerhalb von 14 Tagen, falls ihr keinen Ersatz wünscht.
Die Adresse für Retouren bitte gesondert per E-Mail bei mir anfragen!
Hinweis zu Retouren / Reklamationen von Büchern mit Farbschnitt:
Ein Buch hat immer mehrere Versandwege hinter sich (Print in Druckerei, Weiterversand zur Farbschnittdruckerei etc.) Aus diesem Grund kann es immer mal zu minimalen Macken wie abgestoßenen Ecken kommen. Natürlich versuche ich diese zu verhindern, dennoch stellen solche Macken KEINEN Reklamationsgrund dar.
Auch Farbabweichungen vom Buch-Foto stellen KEINEN Reklamationsgrund dar, da dies nicht von mir beeinflussbar ist.
Signierte Bücher sind vom Umtausch ausgeschlossen!
Hinweis zu Retouren / Reklamationen von handgemachten Soja-Kerzen:
Frosting (weiße Ablagerungen auf den Kerzen):
Handgemachte Sojakerzen können nach dem Abkühlen ein frostiges Aussehen entwickeln. Dieses Phänomen wird ,,Frosting" genannt, weil es Frost auf einem Fenster ähnelt. Frosting entsteht, weil das reine Soja-Wachs beim Abkühlen und Aushärten auf natürliche Weise kristalline Strukturen bildet. Diese Kristalle können sich dann auf der Oberseite des Wachses oder an den Seiten des Glases absetzen.
Frosting ist KEIN Zeichen für mangelnde Qualität. Es ist daher auch KEIN Reklamationsgrund.
Im Gegenteil: Das Frosting ist eher ein Beweis dafür, dass die Kerzen zu 100 % aus Soja bestehen.
Zahlungsart:
Paypal